Majoritatea afacerilor din offline au înțeles că dacă nu sunt prezenți în online, nu vând. Societatea secolului 21, anul 2019, este una prezentă în mediul virtual. De aceea, dacă vrei să vinzi prin intermediul unui site, el trebuie să fie user friendly, interactiv și ușor de navigat.
Un site trebuie să fie o rampă de lansare în business, de aceea el nu trebuie să conțină doar date generale legate de afacerea voastră, ci să fie o platformă care să atragă clienți și să genereze conținut.
Vreți să obțineți mai mult profit de pe urma unui website? Iată cum poate fi el transformat într-un foarte bun instrument de marketing.
Cum poate fi construit un site estetic
Vrem sau nu vrem, un site care arată bine va atrage și va menține vizitatorul. Un website realizat în mod profesionist, poate să vă poziționeze afacerea în topul liderilor de pe piață. Potrivit statisticilor, 38% dintre vizitatori nu vor rămâne pe un site dacă acesta nu are un content de calitate sau un design grafic atractiv.
Pentru a avea un site care vinde nu este neapărat să investiți foarte mulți bani. Dacă aveți un site pe WordPress, puteți alege unul din șabloanele puse la dispoziție. Pe lângă faptul că sunt gratuite și nu vă costă nimic, site-ul va avea un aspect profesionist.
Totodată, un site poate fi „construit” și din elemente gata făcute, fără designeri sau programatori. Un bun exemplu este Tilda, o platformă prin intermediul căreia pot fi realizate foarte website-uri, într-un mod accesibil și cu puține cunoștințe în domeniu.
Este important să fie afișate datele de contact
Majoritatea site-urilor au o rubrică dedicată datelor de contact. Telefonul, adresa de e-mail sau adresa fizică. Însă de foarte multe ori vizitatorii nu vor să sune sau să scrie mail-uri pentru a afla răspuns la vreo întrebare. Trăim într-o eră în care timpul este foarte prețios, iar datele arată că peste 70% dintre cei care fac parte din generația milenialilor, consideră că apelurile telefonice iau prea mult din timpul lor.
O alternativă ar fi includerea pe site a unui formular simplu, prin care utilizatorii pot să adreseze rapid întrebări. Acest lucru nu doar va crește încrederea clienților în afacerea voastră, dar vă va ajuta să vedeți ceea ce îi interesează și ar putea să vă livreze informații importante despre cum să vă îmbunătățiți serviciile sau produsele.
La fel de important este ca utilizatorii să primească foarte operativ răspuns la întrebările lor. Nu este deloc profesionist ca răspunsurile să fie livrate peste câteva zile sau în cel mai rău caz, deloc. Utilizarea unui chatbot, disponibil 24/7, vă va ajuta să nu pierdeți din potențialii clienți.
Recenzii din partea clienților
Un factor important care va conduce la creșterea încrederii în afacerea voastră sunt recenziile din partea clienților. Reacțiile clienților reali care au interacționat cu afacerea voastră pot foarte ușor să convingă un potențial cumpărător indecis. Acest fenomen a fost descris de psihologi încă din 1984. Potrivit specialiștilor în psihologie comportamentală, oamenii au tendința de a copia comportamentul altor persoane în cazul unor situații similare. Cu alte cuvinte, dacă aveți arăta vizitatorilor reacțiile și recenziile clienților mulțumiți, atunci și ceilalți vor dori să devină clienții voștri mulțumiți.
Pe lângă posibilitatea de a lăsa recenzii, puteți publica certificate, diplome sau logo-urile clienților renumiți sau a partenerilor cu care colaborați. Totodată, afișarea numărului clienților pe care îi deserviți sau colaborarea cu persoane notorii vă poate aduce un mare beneficiu. Dacă aveți menționări în presă, este bine să le publicați pe site.
Blog
Crearea unui blog de nișă este încă o modalitate de a atrage mai mulți clienți și de-ai menține pe cei existenți. Un blog cu un content de calitate reprezintă un instrument foarte bun de a câștiga atenția potențialilor clienți.
Important este să creați un blog care să ofere utilizatorilor informații relevante, nu trebuie să-l tranformați într-o agendă a afacerii voastre.
De exemplu, dacă aveți o afacere în care prestați servicii de design peisagistic, una din postările de pe blog ar putea fi: „Cum să-ți amenajezi grădina”. În așa fel clienții vor putea să vadă puțin din experiența voastră.
Dacă reușiți să convingeți cititorii că sunteți cei mai buni din nișă, ei vor deveni clienții voștri.
Îndemn la acțiune
Una dintre cele mai frecvente greșeli pe care o fac micii antreprenori este să-și lanseze un site fără vreun îndemn la acțiune. Ce anume așteptați să facă vizitatorii site-ului vostru? Îndemnul la acțiune va transpune în realitate așteptărilor vizitatorilor site-ului și va stimula interacțiunea dintre afacere și client. În lipsa unui îndemn la acțiune, potențialii clienți nu vor ști exact ce să facă și vor migra către concurenți.
Cum poate fi făcut îndemnul la acțiune? Foarte simplu. Introduceți pe site o rubrică precum „Plasați comanda” sau „Beneficiați de un bonus”. Prin intermediul acestora, clienții putea foarte ușor să cumpere de pe site.
Îndemnul la acțiune trebuie să fie formulat în funcție de profilul site-ului și al afacerii. Dacă utilizatorii trebuie să sune, introduceți „Sunați acum” sau dacă trebuie să se înregistreze „Înregistrați-vă aici”. Sunt exemple banale, dar fără ele utilizatorul poate fi debusolat.
Un website nu trebuie doar să descrie serviciile pe care le prestați și produsele pe care le vindeți, ci trebuie să facă vânzări sau să îndeplinescă scopul afacerii voastre.
Cerințele tehnice
Realizarea unui site presupune și o actualizarea ulterioară a acestuia. În IT lucrurile se mișcă cu viteza luminii, de aceea este foarte important să găsiți un server bun de găzduire, să includeți un meniu de navigare accesibil și să fie responsive, adică compatibil cu toate ecranele dispozitivelor mobile.
Optimizarea
Vă aduceți aminte de SEO? Un site care vinde trebuie să fie optimizat corect. Motoarele de căutare trebuie să vă poată citi contentul și website-ul foarte ușor, pentru a-l putea oferi internauților.
Titluri și descrieri concise, link-urile externe către site, optimizarea pozelor – toate aceste elemente vă vor ajuta să obțineți o sursă organică de trafic.
Social Media
Dimensiunea social media s-a dezvoltat foarte mult în ultimii ani. Un număr tot mai mare accesează și folosesc în mod regulat social networking, așa că să fii prezent pe rețele sociale este un must. Trebuie ca pe site să fie integrate acele mici butoane care ajută conținutul să fie distribuit de către utilizatori.
O prezență online necesită investiție de timp și efort, însă merită. Beneficiile unui website creat și gestionat în mid profesionist se simt în creșterea vânzărilor, iar până la urmă asta este scopul – crearea unui brand pe piață.
